1月12日，四川省阿壩州多地普降雨雪，道路濕滑結冰，州內多處高速公路實行臨時交通管制措施。蜀道服務區公司川東川北運營中心聞訊而動、科學研判，組織汶馬路段各服務區召開臨時交通管控應急服務保障會，全力做好滯留車輛服務保障工作，在風雪中為廣大司乘人員提供暖心服務。

統籌調度保供應

受交通管制影響，1月12日起，汶馬沿線滯留車輛逐漸增多，各服務區主動延長餐飲、小吃業態營業時間，全力為滯留司乘人員提供餐飲、購物、開水、路況咨詢等服務，讓司乘來到服務區“有熱水喝、有熱飯吃”。同時加強與氣象部門、路公司及阿壩州相關單位的溝通對接，密切關注天氣變化，為滯留車輛提供信息咨詢。

暖心關懷保服務

畢棚溝停車區作為出蓉入州關鍵驛站，利用會議室、閑置房屋等場所，建立“臨時安置處”，為滯留司乘人員提供溫暖的休息場所，工作人員積極安撫人員情緒，免費提供熱水、泡面、修車工具、手機充電等服務，在嚴寒中筑起了一道“溫暖防線”。

全力以赴保安全

為確保各服務區安全穩定運營，川東川北運營中心對服務區安全運營、保供保障、現場管理工作進行了現場督導。各服務區在強化運營管理的同時，聯合道路巡查部門成立應急救援隊、黨員突擊隊，備足防滑地墊、破冰鏟、棉被、熱水、方便面、應急藥品等物資，防范長距離車輛滯留情況，用責任擔當為廣大司乘的安全出行保駕護航。