發布日期 2024-12-09
信息來源:黨委統戰部、蜀交能源公司
蜀交能源公司工會團結動員廣大職工在高質量發展第一線建功立業,全面實施加油站現場服務提升行動,創新“互動+考核+跟蹤”一體化培養機制,擦亮“蜀道能源”一流服務形象。
理論結合實踐,開啟雙向互動模式。聚焦“五聲服務”核心關鍵,以“手勢服務”為牽引,采用“理論宣講、案例分析、角色扮演”學習模式,著眼“迎、應、提、促、送”五個環節,全方位、多層次提升加油站現場服務質量水平,讓每一位員工達到活學活用、實戰實用、創新創效的培養目標。
考核融入日常,激發創先爭優熱情。探索全員考核培養機制,以各加油站站長為“主裁判”,涵蓋“五聲服務”及油品車輛知識等多個考核維度,設立個人和站點雙賽道“積分排行榜”,實現全員參與、每站打分、每人排名,形成“比學趕幫超”良好氛圍。目前,共計104名員工參加考核,合格率高達97.1%。
驗收聯合跟蹤,鞏固深化成果實效。強化跟蹤培養,以現場抽查、視頻排查、夜間檢查等方式,各站點開展實操檢查和結果驗收,助力員工技能強基、提升、超越的階梯式跨越。自活動開展以來,油品銷量同比增長9.9%,非油銷售收入實現環比增長,增幅43.6%。