“用戶總數達114300!本周新增7600!”7月26日,收到最新一期“蜀道驛”小程序數據周報,蜀道交通服務集團信息中心一陣歡呼。從測試到推廣運行7個月實現8站注冊用戶突破10萬,近3周增速明顯上升,“蜀道驛”小程序被更多車主下載使用,標志著蜀道交通服務集團智能化服務進入市場推廣“快車道”。
“蜀道驛”小程序是蜀道交通服務集團打造的智慧出行領域一站式線上服務平臺,今年初在成南高速沿線8座加油站逐步推廣上線,致力于為廣大得客戶提供更加便捷、智能、高效的交通出行服務。
蜀道交通服務集團作為國務院國企改革“雙百企業”,始終堅持以改革創新服務人民群眾美好出行,注重運用新技術提升服務品質。去年來,為適應加油站智能化服務趨勢,提升客戶消費體驗,公司以打造服務區整體品牌“蜀道驛”為契機,依托綜合能源業務管控平臺打造線上服務平臺,為客戶提供一鍵加油、電子開票、消費積分等多種服務。
點開“蜀道驛”小程序,用戶可在首頁點擊“一鍵加油”,系統自動推薦最近加油站,大大節省了用戶尋找加油站的時間。抵達加油站完成加油后,用戶只需在車內通過小程序界面選擇加注槍號,系統便會立即生成最終的訂單詳情,包括加油量、單價、總價等,并彈出支付頁面供用戶選擇支付方式(如微信支付、支付寶、銀行卡等),完成支付操作即可瞬間收到支付成功的通知,同時系統也會向加油站發送信號,自動確認訂單支付狀態。在完成支付后,用戶可以直接在“蜀道驛”小程序內獲取電子發票。用戶王先生在淮口站加完油后有感而發:“整個加油流程,從尋找加油站到成功支付,全部通過小程序完成,真正實現了不用下車就能完成加油的美好體驗!”
在為用戶提供智能快捷服務的同時,“蜀道驛”小程序還加強線上營銷,促進公司業務融合,提升經營業績。自上線以來,小程序已先后推出多項創意營銷活動,其中,“新客有禮”活動通過為新注冊用戶贈送價值3元的加油券,吸引了超過5萬新用戶首次體驗線上加油服務,新用戶增速較活動前超80%,為加油站業務帶來了顯著的流量增長。油非互促活動下,加油站內非油商品銷售額同比增長63%,整體活動參與率達56%,顯著增強用戶消費體驗,構建了更為完善的加油站生態圈。目前小程序線上交易占比已達10%,這些數據背后,是蜀道驛小程序將線上與線下業務深度融合的成功實踐。
“蜀道驛”小程序的快速發展,離不開廣大用戶的支持和信任。未來,小程序將持續進行升級擴容,依托蜀道交通服務集團多元業態,全面融入服務區、充電樁、廣告媒體等業務元素,推動智慧出行創新發展。