為全面加強加油站現場管理，持續提升服務質量，蜀交中油公司川東片區上下同心、縱橫落實，奏響現場服務提升“三部曲”。

深入油站找短板。川東片區根據各加油站實際情況制定詳細工作計劃推進表，片區負責人及業務骨干駐扎在加油站，開展全覆蓋對表檢查，同加油站員工進行充分交流座談，精準把脈理清加油站現場服務管理工作中存在的難點與痛點、短板和不足。

駐站培訓補差距。針對月度綜合檢查發現的問題進行分類匯總，根據各班組交接班時間來推動現場服務、定置化管理、操作技能等針對性的“服務+”培訓舉措落地落實，糾正提升現場服務習慣，持續豐富操作技能，讓員工發揮榜樣作用，以點帶面產生優質“服務+”蝴蝶效應。

整改提升固基本。推行PDCA循環管理工作辦法，隨時跟進各種硬件整改問題，監督指導各類軟件處置問題。各加油站制定“設施設備清潔周計劃”“每月一次大掃除”工作要求，為廣大客戶提供整潔舒心的消費環境，通過“現場+視頻”的方式開展高頻度巡查，持續鞏固荊坪站現場會成果和現場服務管理水平。

下一步，川東片區將堅持縱橫比對、上下聯動，以“打造文明現場，提供優質服務”作為現場管理理念，為進站客戶營造優質、舒適的消費環境，持續有效提升廣大客戶進站消費滿意度。