發布日期 2023-12-22
信息來源:蜀交中油公司
近期,在“中國高速公路服務區35周年系列推選”活動中,蜀交中油公司成都東服務區加油站團隊被推選為“中國高速公路服務區35周年優秀服務團隊”。
十年來,成都東加油站全體員工始終堅持“以客戶為中心”,為廣大司乘人員提供優質文明溫馨服務,把成都東加油站建設成為“出行安心、環境舒心、關懷暖心、產品放心、便民省心”的紅心驛站。
忠誠服務,平凡崗位上的“敬業先鋒”。成都東加油站位于成都市第一繞城高速公路東服務區內,是蓉城東區高速干線上重要的能源補給站點。從能源保供戰線到治蜀興川一線,從搶險救災前線到疫情防控火線,全體員工始終急顧客所急,想顧客所想,幫顧客所需,用真摯的問候、燦爛的笑容、精湛的技能,為行駛在蜀道高速公路上走南闖北的客戶提供優質服務。近10年,累計為進站車輛加注油品超40萬噸,服務車輛超800萬輛,服務客戶超1800萬人次。
模范服務,關鍵時期中的“行業標兵”。成都東加油站位于第31屆世界大學生運動會大運村到主場館的必經之路上。為做好大運服務,全體員工主動放棄休假,苦練服務技能、培訓標準動作,自學掌握“大運英語100句”,向來自世界各地的朋友展示了成都東加油站的良好形象。疫情防控期間,全體員工堅守崗位、以站為家、從不退縮,組建“青年突擊隊”、成立“黨員服務站”,開展“春風行動”,用愛心幫助顧客,硬核舉措確保到站客戶零感染,獲得了廣泛稱贊。
全面服務,高速公路上的“雷鋒團隊”。成都東加油站員工將優質服務衍生貫穿到各個方面。當有顧客進入服務區突然車輛起火,員工會第一時間拿起滅火器趕去滅火;當有顧客車輛在高速公路上沒油了,員工會想方設法送去油品;當有顧客遺失了錢財物品在站上,員工會想盡各種辦法把失物送回失主;有老人小孩在站區迷路時,員工會安慰照顧并聯系其家人;服務區附近有困難農戶,員工會自發組織購買生活用品到其家里進行探望和幫助……10年來,成都東加油站員工助人為樂、拾金不昧等事跡達240余件,收到錦旗、感謝信、致謝短信等60余次,相關事跡被主流媒體多次報道。