發布日期 2023-10-16
信息來源:蜀交中油公司
成資渝沿線3對服務區納入公司統一管理后,為給廣大司乘人員提供更好的休息環境,蜀交中油公司川西片區從實際出發,多措并舉,全方位提升成資渝高速安岳東、機場東、樂至南服務區服務工作,提升顧客滿意度。
加強組織領導,落實監管責任。川西片區高度重視成資渝服務區的保通保暢保服務工作,多次召開專題會議,共同商議細化工作安排,協同制定工作方案,專人專崗專責督促落實服務區相關事宜,“雙節”8天,服務區保通保暢保服務工作圓滿完成。
強化安全管理,開展隱患排查。川西片區組織骨干人員對核心區域和重點場所開展隱患排查,重點檢查消防栓、供排水系統等,做到了即查即改及時銷項。針對性的開展監控設備摸底,切實做到了心中有數、視中有物,真正發揮了視頻全覆蓋的監督作用。
加大檢查力度,優化美化環境。加大對服務區環境衛生的監督檢查力度。隨機性督導服務區保潔員、安保員整治餐廳、停車場、廁所衛生間等區域的環境衛生。定期督促服務區備足配齊保潔用具,合理安排保潔人員,按需排班和給定保潔頻次,“雙節”期間,服務區更加衛生、更加整潔。
強化教育培訓,調動工作積極性。組織相關工作人員進行系統性培訓,規范服務標準。督促統一著裝,持證上崗,使用文明語言。崗位工作流程標準化,主動熱情服務,面帶微笑詢問,展現優質服務形象。激發員工的積極性、創造性,營造服務區“家”的氛圍,展現“休憩安心、就餐舒心”的蜀交中油服務區特色。
嚴格值班值守,暢通信息渠道。嚴格落實領導駐點帶班與24小時值班制,主動對接相關單位,做到信息互通、消息互享、訊息互用,從源頭上實現政令暢通、令行禁止,切實做到了服務區相關突發狀況信息的早預警、早發現、早報告、早處置。
下一步,蜀交中油公司川西片區將繼續加大服務區監管力度,提高服務區相關人員的業務素養,提升服務區的優質文明服務水平,打造完善的服務區聯動協同工作體系,更好的滿足客戶對美好出行的現實需要。